TERMO DE CONDIÇÕES DE COMPRA EM NOSSO SITE
Este termo estabelece as condições gerais para a realização de compras em nosso site, tanto para produtos comuns quanto para produtos personalizados. Ao realizar uma compra em nosso e-commerce, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com todos os termos e condições aqui descritos.
1. COMO REALIZAR UMA COMPRA COMUM
A compra de produtos comuns segue um processo simples, regido pelas disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com o objetivo de garantir uma experiência segura e eficiente. O processo de compra ocorre nas seguintes etapas:
1.1. Escolha do Produto
O consumidor deverá navegar pelo site, escolher o produto desejado, verificar a descrição completa, preço e demais informações do item. Caso o produto tenha variações (como tamanho, cor ou quantidade), o consumidor deve selecionar as opções corretas antes de adicioná-lo ao carrinho.
1.2. Adicionar ao Carrinho
Após selecionar o produto, o consumidor deve clicar em "Adicionar ao Carrinho". O carrinho de compras pode ser visualizado a qualquer momento, permitindo que o usuário verifique o conteúdo, altere a quantidade dos itens ou remova produtos.
1.3. Cadastro ou Login
O consumidor deverá criar uma conta ou fazer login em sua conta existente para concluir a compra. Durante o cadastro, serão solicitadas informações pessoais, como nome, endereço de entrega, número de telefone e dados de pagamento. Todos os dados fornecidos serão tratados com confidencialidade, conforme nossa Política de Privacidade.
1.4. Forma de Pagamento
O consumidor poderá escolher entre diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, transferências ou outros meios oferecidos pelo site. O pagamento será processado através de plataformas seguras, que garantem a proteção dos dados financeiros do consumidor.
1.5. Confirmação de Compra
Após inserir os dados de pagamento e confirmar o pedido, o consumidor receberá uma confirmação do pedido via e-mail. Este e-mail conterá detalhes sobre os produtos adquiridos, valores, endereço de entrega e prazo estimado de chegada.
1.6. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa. Para tanto, o produto deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições. O valor pago será reembolsado integralmente.
2. COMO REALIZAR UMA COMPRA PERSONALIZADA
A compra de produtos personalizados envolve a criação de um produto conforme as especificações fornecidas pelo consumidor. Esses produtos são confeccionados de forma exclusiva, sendo, por sua natureza, não passíveis de revenda.
2.1. Escolha e Personalização do Produto
O consumidor escolhe o item que deseja personalizar (desde que tenha a opção de personalização). Depois do processo de compra, o consumidor deve fornecer as informações necessárias para a personalização, como imagem, para o e-mail [email protected] e pelo whatsapp (11) 94220.1115.
2.2. Cadastro, Pagamento e Finalização
O processo de cadastro, fornecimento de dados de pagamento e finalização da compra será semelhante ao de uma compra comum. O consumidor deve garantir que todos os dados fornecidos estão corretos, especialmente os relacionados à personalização, visto que, uma vez confirmado o pedido, o produto será produzido conforme as especificações informadas.
2.3. Política de Devolução
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento de compras realizadas fora de um estabelecimento físico é garantido por 7 dias corridos. No entanto, em compras de produtos personalizados, o direito de arrependimento não se aplica, salvo em casos de defeito ou erro na personalização do produto. Ou seja, após a finalização da compra, o consumidor não poderá devolver o produto personalizado por arrependimento, apenas se houver falhas na execução da personalização ou defeitos no produto.
2.4. Garantia e Atendimento
Em caso de defeitos no produto personalizado ou erro na personalização, o consumidor tem o direito de solicitar a substituição ou o reembolso conforme as condições estabelecidas em nossa Política de Devoluções. O atendimento ao cliente estará disponível para tratar de qualquer problema relacionado ao pedido.
3. DISPOSIÇÕES FINAIS
- Alterações nas Condições de Compra: O site reserva-se o direito de modificar, alterar ou atualizar as condições de compra a qualquer momento, sem aviso prévio. O consumidor será informado das mudanças no momento da realização da compra.
- Responsabilidade: O site não se responsabiliza por erros de informações incorretas fornecidas pelo consumidor durante a personalização de produtos. É de responsabilidade do consumidor garantir a precisão das informações fornecidas.
- Legislação Aplicável: Este termo está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), e outras legislações aplicáveis.
Ao clicar em “Concordo” ou ao realizar a compra, você confirma que leu, entendeu e aceitou os termos e condições descritos neste documento.
