Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Os mapas quadro são personalizáveis?
Alguns, sim! Alguns mapas quadro podem ser personalizados com um ou mais personagens para destacar suas viagens. Após o processo de compra, você deve encaminhar uma imagem de rosto e uma de corpo para cada personagem que constará no mapa quadro. A(s) imagem(s) devem ser encaminhadas para - e-mail e mapra o o nosso whatsapp.
2. Como funciona o marcador de viagens nos mapas e canecas?
Nossos mapas e canecas podem ser marcados com alfinetes ou canetas para porcelana, dependendo do produto. Esses marcadores permitem que você destaque os países ou estados que já visitou de forma prática e visual.
3. Os produtos vêm prontos para pendurar ou usar?
Sim! Todos os nossos quadros vêm com suporte para pendurar na parede. Canecas e itens de decoração chegam prontos para uso imediato.
4. Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas para todo o território nacional. O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e é informado no momento da compra.
5. Os produtos são resistentes e de boa qualidade?
Com certeza! Trabalhamos com materiais de alta qualidade para garantir a durabilidade e a beleza de nossos produtos. Nossos mapas e quadros utilizam impressão de alta definição, e nossas canecas são feitas de cerâmica resistente.
6. Como cuidar dos produtos para que durem mais?
Para quadros e mapas, recomendamos evitar exposição direta ao sol por longos períodos, o que pode desbotar as cores. Para as canecas, lave com esponjas macias e evite produtos abrasivos para preservar a estampa.
7. O que faço se o produto chegar com defeito ou diferente do pedido?
Caso o produto apresente defeito ou não corresponda ao que foi solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Oferecemos troca ou reembolso conforme nossa política de devoluções.
8. Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
9. Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado, se o produto tem em estoque ou se será fabricado após o pedido, se ele é perosnalizado ou não. Normalmente, a demora é de entre 5 e 15 dias úteis.
10. O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (11).94220.1115 e leia nossa política de devolução para entender condições e prazos.
Se tiver mais dúvidas, entre em contato com a nossa equipe. Estamos aqui para ajudar! 🌍✈️
